Privacidade, LGPD e Cookies

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

Esta política explica como o Não Desiste de Você, sob responsabilidade de Paula Castro, trata dados pessoais no site, na conta do cliente, nas compras e nas experiências digitais.

Dados tratados

Podemos tratar nome, e-mail, celular, CPF/CNPJ quando necessário à compra, endereços, dados de pedidos e pagamentos, mensagens de suporte, informações técnicas de acesso e as respostas fornecidas nas experiências. Dados de cartão são processados pelo provedor de pagamento e não são armazenados integralmente por nós.

Para que usamos

• criar e proteger a conta;
• processar pagamentos, pedidos e entregas;
• executar testes e atendimentos e gerar leituras personalizadas;
• enviar acessos, relatórios e comunicações relacionadas à compra;
• prestar suporte, prevenir fraude e cumprir obrigações legais;
• manter a segurança e melhorar o funcionamento do serviço.

Bases legais e consentimento

Conforme o caso, o tratamento ocorre para executar contrato, cumprir obrigação legal, exercer direitos, atender a interesse legítimo com avaliação adequada ou mediante consentimento específico. Quando uma experiência envolver respostas de natureza sensível, o aceite é solicitado de forma destacada antes do início e pode ser revogado para tratamentos futuros, sem afetar o que já tiver sido realizado de forma válida.

Compartilhamento necessário

Não comercializamos os dados cadastrais nem as respostas. Prestadores essenciais — como hospedagem, pagamento, envio de e-mail, entrega, geração de documentos e recursos tecnológicos usados para produzir a experiência — recebem somente os dados necessários à sua função e devem tratá-los com segurança e finalidade definida. Também podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Prazo de conservação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, à prestação do serviço, à segurança e ao cumprimento dos prazos legais. Depois, são excluídos ou anonimizados quando possível.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento. Algumas informações poderão ser preservadas para cumprir obrigação legal ou exercer direitos.

Segurança e alterações cadastrais

Adotamos medidas razoáveis de segurança e controle de acesso. A troca do e-mail da conta exige confirmação no novo endereço. Nome e CPF/CNPJ não são alterados diretamente no painel para reduzir risco de fraude; correções podem ser solicitadas no atendimento.

Cookies e armazenamento local

Usamos cookies estritamente necessários para autenticação, segurança e continuidade da sessão. O navegador também pode guardar preferências ou rascunhos no próprio aparelho para permitir a continuidade de uma experiência. Esses recursos necessários não têm finalidade de publicidade comportamental. Se futuramente forem usados cookies opcionais, eles dependerão de escolha prévia e poderão ser revogados.

Contato

Para dúvidas ou para exercer seus direitos, use a página de Ajuda. Se estiver falando de uma conta ou pedido, entre primeiro para que possamos confirmar sua identidade.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da versão vigente aparece no início do documento.