Termos de Uso e Compra

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

Estes termos explicam as regras de uso do site Não Desiste de Você e de compra dos testes, relatórios, atendimentos digitais e livros oferecidos pela responsável Paula Castro. Ao comprar ou iniciar uma experiência que exija aceite, você declara ter lido e concordado com a versão apresentada naquele momento.

Conta e informações cadastrais

O acesso é pessoal. Você deve fornecer informações verdadeiras, manter a senha em segurança e comunicar qualquer uso indevido. Nome e CPF/CNPJ ficam vinculados ao cadastro e não podem ser alterados diretamente na área do cliente; correções excepcionais dependem de atendimento e comprovação.

Testes e relatórios

Os testes são experiências de autoconhecimento. O resultado gratuito é exibido na própria experiência e pode não ficar disponível depois que a página for fechada. Quando contratado, o relatório completo é produzido a partir das respostas fornecidas, disponibilizado conforme a oferta e enviado ao e-mail cadastrado após a confirmação do pagamento e o processamento.

O conteúdo não constitui diagnóstico, psicoterapia, tratamento médico nem substitui acompanhamento profissional. Em situação de risco, urgência ou sofrimento intenso, procure um serviço de saúde ou emergência.

Atendimentos digitais

O acesso é liberado após a confirmação do pagamento. O percurso, a quantidade de sessões e as condições da oferta são informados antes da compra. Sessões concluídas não são apagadas ou reiniciadas automaticamente. Problemas técnicos podem ser encaminhados pela página de Ajuda para análise.

Livros e entrega

Prazo e preço de entrega são apresentados antes do pagamento. O acompanhamento do pedido fica disponível na área do cliente. A pessoa compradora deve conferir o endereço antes de concluir. Eventuais devoluções devem incluir os itens recebidos e serão verificadas quando chegarem. Produtos personalizados ou autografados para destinatário específico podem exigir análise própria, sempre respeitados os direitos obrigatórios previstos em lei.

Preço e pagamento

O preço total, descontos, frete e meios de pagamento são mostrados antes da confirmação. O pagamento é processado por empresa especializada. O acesso ou a preparação do pedido começa após a confirmação recebida pelo sistema. Cobranças expiradas ou recusadas podem ser refeitas pela área do cliente.

Cancelamento, arrependimento e reembolso

Pedidos serão tratados conforme a natureza do produto, o estágio de execução ou entrega, as informações apresentadas na oferta e a legislação aplicável, inclusive o direito de arrependimento quando cabível. Produtos digitais personalizados ou já executados e produtos físicos personalizados exigem análise individual. Estes termos não limitam direitos obrigatórios do consumidor.

Uso dos materiais

Relatórios, textos, áudios, exercícios e demais materiais são destinados ao uso pessoal. Não é permitido vender, publicar, distribuir, copiar de forma substancial ou disponibilizar o acesso a terceiros sem autorização.

Disponibilidade e suporte

Podem ocorrer interrupções por manutenção, conexão, serviços de terceiros ou situações fora do controle razoável. Faremos esforços para restabelecer o serviço e analisar falhas comprovadas. Consulte a Ajuda e dúvidas frequentes ou envie uma mensagem pela sua conta.

Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, LGPD e Cookies, que integra estes termos.

Alterações

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão aplicável a cada aceite é registrada pelo sistema.